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投诉处理得当，巧获客户欢心
官方评测平台投诉处理态度与速度
服务评测
- 客服服务 20.0分/20.0分
日常交易评测
- 亚洲盘交易 7.0分/10.0分
- 欧洲盘交易 10.5分/18.0分
- 美洲盘交易 10.5分/18.0分
- 日常止盈止损 1.3分/3.0分
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- 点差观测 5.0分/8.0分
- 手动单交易 3.2分/5.0分
- 挂单交易 3.5分/5.0分
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对提交投诉的服务态度
- 外汇投诉 10.0分/10.0分
就平台报价模式及如何保护客户资金，资金是否被安全隔离等相关问题咨询客服；客服回复很专业且详细
就平台报价模式及如何保护客户资金，资金是否被安全隔离等相关问题咨询客服；
客服回复：平台的报价模式是ECN模式；客户资金保护资金分离兴业投资（英国）始终处在明确透明的监管环境中，确保客户资金单独存放。所有存入兴业投资（英国）的客户资金必须与公司自有资金完全分开，并保存在独立的银行账户中。这确保客户的资金不会被挪用。因此，该银行和兴业投资（英国）任何其他债权人在清算过程中都没有权利动用这部分资金。顶级银行所有客户资金都存放在经核准的AA级的顶级银行单独的银行账户里。兴业投资（英国）与包括巴克莱银行在内的世界顶级银行机构建立了合作关系，以保管分离账户里的客户资金。每日和年度审计对账公司每天都会对客户的资金账户与自己的账户进行对账。而且，每年也会进行对账，以确保客户资金安全。遵从法规兴业投资（英国）始终在严格的会计和风险管理框架内运作。根据CIMA的法律规定，公司必须提交财务报告并展示其财务实力。兴业投资（英国）指定BDO立信德豪（隶属于德豪国际会计事务所，世界第五大会计事务所）作为公司的外部审计，独立审查账户和客户资金流程。
客服回复很专业且详细。
