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目的

1.1 外汇交易商FBA (Forex Brokers’ Assessment )评测旨在建立高标准、公平和客观外汇交易评测系统,以协助外汇交易商完善自身平台,促进平台各项服务高标准发展,同时帮助各类投资者全面、客观、深刻的了解各合规受监管平台。

1.2 本评测系统将根据外汇交易软件的发展以及各类投资者的需求逐步进行完善。

FBA评测小组

FBA评测小组是FX110网特设的专职评测机构,负责组织实施,包括从平台开户,入金,各交易时间段评测,客服服务各项内容,审定评测结果,商定评测改善内容等。

评测内容,四大方面

(1)评测时段内的客服服务情况

(2)日常交易平台响应情况

(3)数据行情(只针对非农时段)交易,平台响应情况

(4)平台商处理投诉的服务态度和响应速度。

我们将会对多家合规外汇平台商,以实盘操作形式进行全方面测评。

FBA评测分值分布

客服服务总分20分,日常交易评测总分49分,非农交易评测总分21分,投诉处理服务态度12分。总的来说,交易评测所占分值最多,总分为70分,这是投资者最关注的、也是出现交易纠纷最多的地方。

评测细则

一、平台商服务评测标准: 平台客服接待响应速度:将用秒表计算每个平台商客服接入等待时间。 出入金速度:以开户时,平台商告知的出入金时间作为标准进行判断。

二、日常交易评测标准: 各时间盘的开/平仓交易,包括即时单,挂单,止盈止损单,交易速度时间取值直接来自MT4的logs。 平台滑点依据为回看观测评测录像,取开平仓前后价格点差差值。

三、非农交易评测标准 点差观测取至MT4点差记录,并以图表直观展示。 开平仓速度时间计算以及滑点均取自MT4的logs和视频录像。

四、对提交投诉的服务态度响应速度 平台商对提交投诉的服务态度客服反映的投诉以及曝光的响应速度以及接洽态度 平台处理投诉以及曝光的完成时长

备注:

1. FBA:全称 Forex Brokers' Assessment可理解为对外汇平台商全方位评测,包括服务,交易响应,滑点,投诉处理等。

2. 请注意每期评测结果仅做参考,并不构成任何投资建议。由于我们的评测体系只是针对平台的单个MT4账户进行评测评分,并未对平台所有账户类型进行一一评测,因此该评测仅仅从侧面反映平台的交易服务情况,并不能代表平台商的整体服务水平。

类别
测试内容
服务评测
客服服务评测

客服接待响应速度

服务态度

专业知识水平

开设账户便捷度

入金核收速度评测

出金便捷度

出金速度评测

日常交易评测
亚洲盘

手动开平仓

滑点/响应速度
美洲盘

手动开平仓

挂单交易

滑点/响应速度
欧洲盘

手动开平仓

挂单交易

滑点/响应速度
止盈止损

挂单交易

滑点/响应速度
非农交易评测

非农时段点差

手动开平仓

挂单交易

止盈止损

点差扩大观测

滑点/响应速度

滑点/响应速度

滑点/响应速度

对FX110网的投诉响应态度