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第十二期 --- 2015年10月 年度评测专题:群雄逐鹿 谁将问鼎

总结

评测涵盖的范围是:客服质量、日常交易和非农交易时段开平仓速度及滑点情况、对所提交的投诉的处理态度。评测环境是:使用100M电信光纤,电脑为Intel处理器,以及32位windows7系统。另综合网友提议,从本期评测开始,开平仓时间根据交易日志logs提取,同时用秒表辅助核准计时。

相对往期而言,本次各平台交易满意度有所下降,特别体现在交易报价无效和无连接上。就非农交易时段,富拓FXTM出现频繁重报价;而在日常交易时段,IC Markets,ETX  Capital,Exness均出现过没有连接情况。而在滑点方面,日常交易出现滑点较多的平台有IC Markets, Activtrades, SVS等平台;非农交易滑点较大的平台有ICM Capital,Activtrades,分别达95.9个滑点和71.9个大滑点。交易速度方面,XM和ACY仍保持着很快的交易速度,值得称赞,而Exness的交易速度有待加快。

客服方面,大多数平台客服都能及时并有针对性地回复咨询问题。而ETX Catital、ACFX在回复咨询速度上,还有待加强。本期评测期间,外汇110网只收到用户对ICM Capital英国艾森和ACY稀万国际这 两个平台的投诉,没有收到其它参与评测的平台的客户投诉。ICM Capital英国艾森和ACY稀万国际在收到 外汇110网转达的投诉后,都能积极回应并解决了客户投诉的问题。另外,在这里,需特别指出,IC  Markets在处理10月份平台频繁掉线问题上的积极负责态度和赔偿措施,值得每一个平台学习。

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91.3分

监管机构:ASIC 403863

点差类型:浮动:外汇平均1.0、黄金0.20、原油2.0、无佣金

最低入金:100美元

平台软件:MT4

ACY稀万国际平台在第十二期评测中,日常交易开平仓速度快,平均时间大约为0.4秒(从本期评测开始,计时都是采用logs计时),开平仓滑点次数较少,最大滑点为0.5个点。非农交易时段,开平仓速度很快,平均时间约为0.4秒(从本期评测开始,计时都是采用logs计时),开平仓滑点次数较多,最大滑点为2.1个点,与上期最大滑点65个点相比,减小了很多;非农时点差波动范围为2.6-15.0。

客服服务方面,回复速度快且有针对性;对外汇110网转达的客户投诉,能积极回应并及时解决。

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85.0分

监管机构:FCA 220929

点差类型:浮动:欧美1.8、镑美2.4、美加2.7、黄金42、白银4.1

最低入金:2000美元或等值

平台软件:MT4、MT4 MultiTerminal

该平台2015年10月评测总结如下。在日常交易中,亚洲盘美洲盘开平仓速度有待提高。欧洲盘和非农交易时段开平仓速度快,开平仓平均时间在0.8秒以内。亚洲盘欧洲盘一半的订单出现轻微滑点,欧洲盘滑点情况较上一期有所改善。非农点差波动范围1.8~13.1.

本期评测期间没有收到关于该平台的投诉,希望继续保持。对于客户咨询的问题解答详细,回应速度快。

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82.8分

监管机构:FCA 执照编号:777911;CYSEC 185/12; IFSC/60/345/TS/16

点差类型:浮动:0.1起

最低入金:10美元/欧元/英镑

平台软件:MT4、MT5

2015年10月份,FXTM的实盘整体评测体验极需加强。就日常评测方面而言,FXTM平台表现为亚洲盘,美洲盘,欧洲盘的所有订单只有5个出现了滑点,滑点范围为-0.3到+0.5。就开平仓速度而言,开平仓速度非常快。不过对于非农交易时段,开平仓速度与日常评测速度无差别,滑点范围明显增大,为-0.5到+29.7之间。但是在非农评测交易时段,FXTM平台频繁出现重复报价的现象多达25次,希望平台商尽快着手处理。

客服方面,FXTM本月没有接到客户投诉,客服服务较好。希望平台再接再厉,继续保持。

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82.0分

4

监管机构:FCA 434413

点差类型:浮动:差欧美1.5, 美日1.5

最低入金:100美元

平台软件:MT4、MT5、ActivTrader、MAAM (资金管理账户)

本期该平台评测结果比往期评测都要稍差,主要体现在交易滑点方面。在日常交易方面,亚洲盘的交易情况要好于欧美盘交易情况,而欧洲盘的滑点情况要稍好于美洲盘,美洲盘在手动交易执行速度以及滑点方面都相对影响了该次的评测最终结果。在非农交易方面,超短线交易速度稍慢,滑点也有出现达到70多个点之多,不过挂单交易情况良好。

在客服服务方面,平台客服还是能及时回复客户的问题并进行了后续追踪;此外,平台仍保持无投诉良好情况,望继续保持。

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81.0分

5

监管机构:ASIC 335692

点差类型:浮动点差:0点差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平台软件:MT4、cTrader、MT5

2015年10月份,IC Markets的最大问题就是平台出现了一段时间的频繁掉线问题,但好在平台对于掉线事件的处理方法与赔偿态度是无可指摘的。就交易方面而言,IC Markets平台表现为亚洲盘,美洲盘,欧洲盘的大部分订单都出现了不同程度的滑点。就开平仓速度而言,开平仓速度较快。非农交易时段,开平仓速度比日常评测更快,滑点范围显著增大。整体而言,评测时该平台整体交易体验较好。

客服方面,IC Markets本月没有接到客户投诉,客服服务较好。希望该平台再接再厉,继续保持。

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80.2分

6

监管机构:CySEC ; FCA

点差类型:美分和迷你账户欧美点差平均1.1、标准账户平均点差0.7、ecn账户0.4

最低入金:1美元

平台软件:MT4、MT5

2015年10月份,EXNESS的实盘整体评测较上期有所退步。就交易方面而言,EXNESS平台表现为亚洲盘,美洲盘,欧洲盘的滑点都在-0.4--+0.1的范围内,滑点较小而且订单滑点出现非常少。就开平仓速度而言,平台开平仓平均时间分别为1.24秒和1.66秒,相较于其它平台速度有待加快。非农交易时段,开平仓平均时间分别为3.54秒和1.93秒,订单执行速度较慢,订单无滑点出现。但是在非农交易时段,EXNESS平台挂单平仓出现重复要价7次的现象,在日常评测阶段(欧洲盘),EXNESS平台出现无连接的现象,这些都是EXNESS平台在提升用户交易体验方面需要多多努力的方向。

客服方面,EXNESS本月没有接到客户投诉,客服服务较好。希望该平台再接再厉,继续保持。

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7

监管机构:ASIC 302792

点差类型:浮动:标准账户2.0、VIP1.5、VIP ECN0.8

最低入金:100美元

平台软件:MT4平台

该平台是首次参与评测的平台,整体评测结果较好。在日常交易方面,平台的开平仓速度维持在一个较快的水平,但总体开仓费时要多于平仓费时;而在滑点方面,亚欧美盘都基本出现了小滑点,美洲盘出现的相对较多些,最大滑点为+1.1。在非农交易方面,平台维持着一个较快的交易速度,平均时间在0.9秒左右,滑点也相对较小,最大滑点为+1.2。但是非农数据公布之际,平台的点差出现了较大范围的扩大,达到点差最大值为39.2个点。

在客服服务方面,对于不同账户的开户最低入金要求进行了咨询,但是发现平台的在线客服与旗舰店的在线客服回复结果不一致,致使最终没有得到准确答复。而在投诉方面,没有收到该平台的投诉,望继续保持。

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79.5分

8

监管机构:ASIC 345646

点差类型:固定:欧美1、 镑美1.5 (限时间段)

最低入金:50美元

平台软件:MT4、Advantage Web、AT Pro

本期平台交易方面评测结果较好,交易重报价次数仍呈减少之态,主要出现在欧美盘交易时段。在日常交易方面,欧美盘的交易速度稍快于亚洲盘的交易速度,总体的平均时间在0.6秒左右;日常交易仅出现一次1个点的滑点。而在非农交易方面,仍保持快的交易速度,平均时间在0.7秒以下,虽然非农出现滑点少,但是重报价现象还是相当较多,基本每单都存在开仓或者平仓重报价。

在客服服务方面,平台客服比较有针对性的回复了所咨询的问题,但是对于投诉的转达,平台客服认真处理态度有待加强。

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78.5分

9

监管机构:FCA 124721

点差类型:浮动:欧美1.4点,黄金4点

最低入金:250美元

平台软件:ETX Capital platform、MT4软件、二元期权账户

本期评测,从整体上来讲交易执行速度和滑点情况都有进步。亚欧美盘的开平仓速度较上期有进步,滑点情况也比较少,只是,亚洲盘和美洲盘都出现了2次没有连接的情况。非农交易中,超短线的开平仓速度与上期相比,有所进步,但是挂单的开平仓速度不如上期。超短线和挂单的滑点情况较上期有进步。

本期客服评测,在线咨询客服,但是过了一个小时才有客服响应,平台客服的响应速度亟待提高。本期评测期间没有收到客户的投诉,从侧面说明,平台交易情况良好,投诉处理到位,希望平台继续保持!

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76.5分

10

监管机构:FCA 520965

点差类型:浮动: 欧美1.3、黄金3.5

最低入金:200美元

平台软件:MT4、手机平台

本期评测的交易情况不如上期。日常交易盘的亚欧美盘的开平仓交易执行速度较上期有所减慢,滑点次数比上期多。非农交易,超短线和挂单的开平仓速度与上期相比有待提高,开平仓都有细微滑点,但是超短线交易出现了一次高达95.9个点的滑点。希望平台能提升交易执行速度,注意滑点情况。

在平台咨询了客服关于黄金的系统止损问题,虽然客服没有给出明确的答复,但是非常有耐心、热情,值得肯定。本期评测期间,收到一起投诉,向平台转达,平台称已经转达给英国方面,后了解到平台已经给用户处理,并进行了赔付。

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