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第二期 --- 2014年12月 年度评测专题:群雄逐鹿 谁将问鼎

总结

此次评测涵盖的范围是:客服服务,日常交易,非农交易,对待提交投诉的服务处理态度。评测环境是:使用100M电信光纤,电脑为interl处理器,以及32位windows7系统。

2014年12月份各大交易商整体评测结果较好。在交易方面,XM、盛宝的开平仓速度都较快,表现较好,而STO的速度相对较慢,这一点平台需要改进。对于交易滑点而言,基本上各大平台都有出现滑点的现象。固定点差表现最好的平台当属欧福和FX Solutions了。但是FX Solutions平台经常出现重新报价或者报价无效的现象,望平台商着手改进。

就客服服务而言,XM客服服务相对较好,GKFX其次,但是其回复速度有待加强。而对于所提交的投诉处理态度而言,GKFX,欧福都是积极认真地处理用户的投诉,甚至有客户因投诉拿到了相应的赔偿,值得赞扬;同时STO,盛宝出现无投诉案例,这也是值得点赞的,希望此三平台再接再厉。

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92.0分

监管机构:FCA 501320

点差类型:固定和浮动:欧美0.6~1.8、黄金4.2~5

最低入金:200美元

平台软件:MT4、MYFX、MAM多账户管理、网页交易、苹果\安卓手机客户端

此次评测中,GKFX实盘整体评测结果较好。在交易方面,平台整体的订单成交速度都快,整体速度较上期快。亚洲盘表现为无滑点,滑点主要集中在欧美盘,可见欧美的交易量是多于亚洲盘时段的交易量。对于非农交易时段,交易都有轻微的滑点,总体滑点在1个点以下。

在客服方面,客服服务较满意,对于所提问题一般都能给予回复,不过回复速度有待加快。而对于外汇110网的投诉转达,平台积极配合,对于客户不满意的投诉处理结果仍会安排同事再次跟进,其负责的态度是值得称赞的。

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83.5分

监管机构:ASIC 345646

点差类型:固定:欧美1、 镑美1.5 (限时间段)

最低入金:50美元

平台软件:MT4、Advantage Web、AT Pro

2014年12月份评测,FX Solutions评测结果情况较上期好,但是交易频繁重新报价的现象仍然存在,望平台尽快着手改进。在交易方面,亚欧盘仍保持着较快的开平仓速度,而美洲盘相对要慢些,从而滑点也较多些。但非农交易的滑点情况较上期好。

在客服方面,此次客服咨询比上期好,会比较细心地回复客户的问题,但是其在线接入速度还待加强。同时,对外汇110网所转达的投诉,平台是积极配合的,这一点值得赞扬。

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83.5分

监管机构:FCA 466201; BFZ621

点差类型:低至1.0

最低入金:250美元

平台软件:MT4

就该期评测而言,欧福整体交易评测不错。在交易方面,平台开平仓成交速度较快,一般在1.1秒左右,基本无滑点出现。但是交易出现在行情波动较大时,开平仓容易出现报价无效或者重新报价情形,问及客服被告知,这是保护价格的一种措施。

在客服方面,欧福平台客服热情细心地对待客户提出的疑问,回复速度也有所提高,有问必答。对外汇110网转达用户投诉,平台客服一般都是积极响应的,能尽快处理好客户投诉,也很及时地反馈结果。

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81.5分

4

监管机构:FCA 551422

点差类型:浮动:欧美1.4左右、黄金4左右

最低入金:10000美元

平台软件:SaxoTraderGO、SaxoTrader 平台

总体而言,盛宝整体交易情况很好,但日常交易中出现比较多的细微滑点,几乎每单交易都有小至0.1的正负滑点发生。当然滑点也没有大于1,在0至1之间。在非农行情大时,滑点也是时有发生的,相比日常交易,非农滑点数略大。

盛宝金融的客服反应速度比较令人满意,针对性地且有效地回答客户问题;本月中我们没有收到盛宝客户投诉,希望能保持该种无投诉情况。

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81.5分

5

监管机构:FCA 124721

点差类型:浮动:欧美1.4点,黄金4点

最低入金:250美元

平台软件:ETX Capital platform、MT4软件、二元期权账户

日常交易中,平台总体保持着较快的开平仓速度优势。但是相比第一期评测,此次评测滑点现象相对较多,主要集中在欧洲盘和美洲盘。同时也由于美洲盘时间出现了数据行情,出现1例平仓迟缓的现象,时间达14秒多。不过,奇怪的是:此次非农夜交易的开平仓所花的时间都比较长,平均时间几乎达5秒左右。且非农的点差扩大现象较严重,为日常的近10倍左右;平仓也出现滑点较严重的情况。较上期相比,此次评测非农阶段交易情况无论是开平仓速度还是滑点都不如上期。

本期客服评测,对于外汇110网转达的投诉,平台商积极配合,只是因为由统一部门处理投诉,投诉处理时间跨度比较长。

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