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第三期 --- 2015年1月 年度评测专题:群雄逐鹿 谁将问鼎

总结

此次评测涵盖的范围是:客服服务,日常交易,非农交易,对待提交投诉的服务处理态度。评测环境是:使用100M电信光纤,电脑为interl处理器,以及32位windows7系统。

在平台交易方面,2015年1月份,我们遴选的各大交易商的实盘整体评测较好。就交易方面而言,所有平台表现为亚洲盘基本无滑点,滑点主要集中在欧美盘,随之而来的是欧美盘的平均开平仓时间相对亚洲盘也要长点。不过对于非农交易时段,福汇和ETX的开平仓速度相对前一期有所降低。另外,更为严重的是:实盘交易中,欧福和FX Solutions平台有经常出现重新报价的现象,望平台商尽快着手改进。   

在客服方面,与各大平台客服沟通中,GKFX,ETX客服服务相对较好。本月我们也没有收到STO、盛宝、FX Solutions客户的投诉请求,并且XM、GKFX、欧福认真积极处理投诉的态度同样是值得称赞的。

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92.0分

监管机构:FCA 501320

点差类型:固定和浮动:欧美0.6~1.8、黄金4.2~5

最低入金:200美元

平台软件:MT4、MYFX、MAM多账户管理、网页交易、苹果\安卓手机客户端

2015年1月份,GKFX实盘评测结果整较好。欧美盘的开平仓速度都比较快,亚洲盘无滑点出现,滑点主要出现在美洲盘,最多为1.2个滑点。非农交易滑点情况和上期差不多,但是开平仓的时间却比上期相对长点。

在客服服务方面,客服服务相当满意,回复态度诚恳也专业,但是其速度还待加快。对于此期间瑞郎事件造成的多案例投诉,平台也是尽心地处理,值得称赞。

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85.0分

监管机构:FCA 466201; BFZ621

点差类型:低至1.0

最低入金:250美元

平台软件:MT4

此次评测欧福市场整体表现较好,但是出现开平仓重报价的情况。在日常及非农交易方面,平台继续保持较快的开平仓速度,以及基本无滑点的情况。而由于瑞郎事件,平台距离市价的挂单点有较大幅度的提高,以至于日常交易挂单很难进入市场。

在客服服务方面,欧福客服服务比较热情,对客户疑问的回复也比较到位。但是可能由于比较忙,回复的速度相对较慢。同时欧福平台对外汇110网转达的用户投诉,回复速度快,调查详细。

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84.0分

监管机构:ASIC 345646

点差类型:固定:欧美1、 镑美1.5 (限时间段)

最低入金:50美元

平台软件:MT4、Advantage Web、AT Pro

2015年1月,FX Solutions实盘评测整体较好,但是开平仓重新报价的情况仍然存在。在实盘交易中,订单成交速度较快,但是美洲盘有出现较大滑点的现象。非农交易中,订单开平仓时间较上期稍慢点,滑点情况与上期差不多。

在客服方面,平台客服耐心解释所提问题。但是由于同时在评测其他平台,发现该平台挂单的离市价的点差计算方法与其他平台都不同,为此特意咨询该问题,但是得到的答案也很模糊。不过值得高兴的是,本月我们没有收到对该平台的投诉,望继续保持。

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83.5分

4

监管机构:FCA 551422

点差类型:浮动:欧美1.4左右、黄金4左右

最低入金:10000美元

平台软件:SaxoTraderGO、SaxoTrader 平台

本期评测中,平台交易情况较好,但滑点较多。在日常交易中,出现滑点次数比较频繁,行情有所波动的时候,滑点也会跟着变大,最大出现过5个点的负滑点。在非农时期,滑点也有出现,不过都是小滑点。开平仓速度整体都很一般。

在客服服务方面,客服在线回复体验非常一般,不仅要等很久才能进入谈话窗口,回答问题也不是那么迅速,希望可以有所改善。本月中我们没有收到盛宝客户投诉,希望能保持该种无投诉情况。

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80.0分

5

监管机构:FCA 124721

点差类型:浮动:欧美1.4点,黄金4点

最低入金:250美元

平台软件:ETX Capital platform、MT4软件、二元期权账户

本期评测中,日常交易和非农时段交易速度都不错,但是滑点问题很突出。在日常交易中,开平仓速度不错,滑点不明显,但是在美洲盘中,滑点次数很多,总共9单交易,开平仓出现了13次滑点。在非农时段,挂单交易开平仓速度可以,滑点不明显,但是超短线交易的开平仓速度有待加强,滑点比较大,与上期相比,本次非农交易情况有所进步,速度加快,点差稳定。

本期客服评测,ETX平台客服对客户的问题,回复速度迅速,且有责任心。对于外汇110转达的客户投诉,回复速度慢,远没有对客户那么积极,希望平台提升在投诉这块的服务质量。

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