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第十期 --- 2015年8月 年度评测专题:群雄逐鹿 谁将问鼎

总结

评测涵盖的范围是:客服质量、日常交易和非农交易时段开平仓速度及滑点情况、对所提交的投诉的处理态度。评测环境是:使用100M电信光纤,电脑为Intel处理器,以及32位windows7系统。

第十期评测,新加入了SVSFX、ACFX和ActivTrades这3个平台。本期评测中,开平仓速度快的平台有SVSFX、XM、ActivTrades;出现重新报价的平台有欧福、Exness、FX Solutions;相比日常交易时段,非农交易时段开平仓时间延长的平台有欧福、ACFX;交易过程中出现网络无连接情况的平台有ACY稀万国际、ETX,此外IC Markets平台出现了较长时间的卡盘现象。与上期相比,ACY稀万国际日常交易时段,开平仓速度和滑点情况有很大提升,但非农交易时段,开平仓时间变长,滑点加大;XM非农交易时段滑点减小;ICM Capital日常交易时段,开平仓速度和滑点情况有进步,但非农交易时段开平仓速度减慢;ETX整体的交易情况不如上期好;Exness日常交易时段,开平仓速度加快,重新报价次数明显减少。

客服质量方面,做得好的平台有Exness、IC Markets、XM、SVSFX、ACY稀万国际等,而欧福、ETX、ICM Capital平台客服质量有待提高;在对第三方转达客户投诉的处理态度方面,欧福、Exness、XM、FX Solutions等平台能积极回应并处理外汇110网转达的用户投诉。

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93.0分

监管机构:FCA 434413

点差类型:浮动:差欧美1.5, 美日1.5

最低入金:100美元

平台软件:MT4、MT5、ActivTrader、MAAM (资金管理账户)

该平台是新参与评测的平台,评测的整体结果较好,特别体现在平台的开平仓交易速度上。在日常交易方面,平台的开平仓速度很快,基本保持在0.5-0.7秒,这相对其他平台而言,有较大的优势。而滑点方面,亚欧盘出现的滑点较小,可忽略不计,但是美洲盘的滑点相对较多,最大的滑点为1个点。在非农交易方面,平台仍保持着快的交易速度,不过有交易滑点出现,而超短线交易的滑点相对比挂单的滑点大些,最大滑点为2.1个点。

在客服服务方面,咨询了客服常规性开户问题,客服服务热情,不过回复速度有待加快;但是在平台开户是挺便捷的,入金也是快速到账的,同时平台对于资料审核相当严谨,会对客户所填写的地址证明信息进行电话访问再次审核,若有任何的差错,将需要重新提交证明资料。

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92.5分

监管机构:FCA 220929

点差类型:浮动:欧美1.8、镑美2.4、美加2.7、黄金42、白银4.1

最低入金:2000美元或等值

平台软件:MT4、MT4 MultiTerminal

2015年8月,这是该平台加入FAIR的第一次评测。在日常交易中,亚欧美盘开平仓速度非常快,基本保持在0.6秒左右。亚洲盘只有2个订单出现了滑点情况。亚欧盘出现滑点的次数比较多,不过都是轻微滑点。本期非农交易,开平仓速度也非常快,开平仓基本维持在0.6秒左右,除了一个订单有+4.2的滑点,其他订单出现轻微滑点。

本期客服评测,客服服务周到,响应速度快。本期开户入金评测,开户流程清晰,资料审核严谨,入金不到三小时就到账。本期评测期间没有收到关于该平台的投诉,希望继续保持。

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91.5分

监管机构:ASIC 403863

点差类型:浮动:外汇平均1.0、黄金0.20、原油2.0、无佣金

最低入金:100美元

平台软件:MT4

本期评测,ACY 平台的整体情况都比较好。亚欧美盘的开平仓速度进步很大,基本上是0.5秒左右,并且几乎无滑点,这与往期相比,有了非常大的进步。但非农评测的整体情况不如上期好,主要体现在超短线交易,开平仓平均时间为23.88秒左右,而上期为2.75秒;并且滑点情况也比较严重,最大滑点39.6个点,而上期最大滑点是0.3个点。需要注意的是,非农评测中出现了3次没有连接的情况。

本期客服评测,咨询了人民币汇率下跌后,平台入金的汇率情况,客服告知按照银行的最新汇率出入金,且告诉客户平台不收手续费,感觉服务态度不错。本期评测中,没有收到ACY的投诉,从侧面说明,平台交易情况良好,投诉处理到位,希望平台继续保持!

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85.0分

4

监管机构:ASIC 335692

点差类型:浮动点差:0点差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平台软件:MT4、cTrader、MT5

2015年8月份,IC Markets的实盘整体评测较好。交易方面而言,IC Markets平台表现为亚洲盘,美洲盘,欧洲盘的滑点都在0--0.7的范围内,滑点较小。就开平仓速度而言,美洲盘较欧洲盘和亚洲盘都要快,平均都在1秒之内。不过对于非农交易时段,开平仓速度基本与日常评测持平,滑点范围显著增大。但是在非农评测交易时段,IC Markets平台出现了较长时间的卡盘现象,希望平台商尽快着手处理。

客服方面,IC Markets本月没有接到客户投诉,客服服务较好。希望该平台再接再厉,继续保持。

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83.0分

5

监管机构:FCA 520965

点差类型:浮动: 欧美1.3、黄金3.5

最低入金:200美元

平台软件:MT4、手机平台

本期评测的交易情况从整体上来看,比上期有进步。亚欧美盘的开平仓速度都比上期有进步,亚欧盘的滑点情况也比上期有进步,只有美洲盘出现了较多的细小滑点。本期非农交易,开平仓速度较上期有所减慢,超短线交易的滑点情况不如上期好,挂单交易几乎无滑点。

本期客服评测,在线咨询了客服关于人民币汇率下跌后,入金的汇率情况。但是等了很久才得到回复:平台的入金汇率是实时的。希望平台提升响应客户咨询的速度。本期评测期间没有收到关于该平台的投诉,希望继续保持。

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82.5分

6

监管机构:ASIC 345646

点差类型:固定:欧美1、 镑美1.5 (限时间段)

最低入金:50美元

平台软件:MT4、Advantage Web、AT Pro

本期该平台交易评测结果较好。在日常交易方面,美洲盘的交易速度快于亚洲盘,大部分订单的开仓速度快于平仓速度,重报价现象也仍然存在,但是主要集中在平仓出现重报价。非农交易方面,交易速度比上期有所减慢,挂单入场也出现了1个点的滑点,同时超短线的重报价情况相对有些严重,基本每单出现2-3次的开/平仓重报价。

在客服服务方面,客服回复问题还是挺认真的,每个问题都给予了针对性的回复;而对于投诉方面,平台认真处理了网友的投诉,最终客户收到了出金额。

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82.0分

7

监管机构:FCA 466201; BFZ621

点差类型:低至1.0

最低入金:250美元

平台软件:MT4

欧福平台第十期评测中,日常交易开平仓速度较快,时间在1秒左右,开平仓滑点情况,与上期相比,滑点次数有所增加,最大滑点也有所加大,为0.8个点,此外,亚洲盘交易出现报价无效的情况;非农交易时段,开平仓时间较日常交易延长,其中有两单的开仓时间超过10秒,开平仓均无滑点出现,但出现报价无效的情况。

客服方面,回复速度以及回复内容详细度有待加强;对于外汇110网转达的用户投诉,欧福平台能积极受理并及时回复。

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80.5分

8

监管机构:CySEC ; FCA

点差类型:美分和迷你账户欧美点差平均1.1、标准账户平均点差0.7、ecn账户0.4

最低入金:1美元

平台软件:MT4、MT5

本期总体评测情况相比上期有所进步,主要体现在开平仓速度和交易重新报价上。在日常交易方面,开平仓速度较上期有所加快,平均时间在1.4秒左右,且发现大部分订单的平仓时间多于开仓时间,在超短线交易中表现特别明显。在滑点方面,交易仍保持较少滑点的良好情况,整个日常交易的滑点最大值仅为0.2个点。同时值得欣慰的是,订单的开平仓重报价情况较上期明显有所减少,望平台继续保持改进。而在非农交易方面,在非农数据公布之际,平台点差出现短暂的扩大,点差最大值为8个点。整个非农交易无滑点出现,但是交易速度上还有待加快,特别是平仓速度。此外,非农平仓的重报价情况也是值得注意的。

在客服服务方面,总体感觉华裔(/中国)客服回复客户的问题比较精准,因此国外客服的服务专业性还有待提高。而对于投诉处理方面,除了处理速度有待加快外,平台的处理回复还是挺到位的。

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73.0分

9

监管机构:FCA 124721

点差类型:浮动:欧美1.4点,黄金4点

最低入金:250美元

平台软件:ETX Capital platform、MT4软件、二元期权账户

本期评测,ETX平台的交易情况从整体上来讲,有所下降。亚洲盘的开平仓速度有进步,滑点情况比上期好,但是出现了2次没有连接的情况。而欧美盘的开平仓速度都比上期有所减慢,滑点也比上期多。本期非农评测,超短线和挂单交易的开平仓速度都比上期有所减慢,滑点情况不如上期好。

本期客服评测,咨询了人民币汇率下跌后,平台入金的汇率情况,但是等了将近半个小时,都没有客服回复。希望平台提高客服响应速度。本期评测期间没有收到用户对ETX的投诉,从侧面说明了平台交易情况良好,投诉处理到位。希望平台继续保持!

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