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第七期 --- 2015年5月 年度评测专题:群雄逐鹿 谁将问鼎

总结

第七期评测新增了4个平台,即:ICM 英国艾森、Exness、IC Markets、ACY 稀万国际。

与之前各期评测一样,此次评测环境是:使用100M电信光纤,电脑为Intel处理器,以及32位windows7系统。评测涵盖的范围是:客服质量、日常交易、非农交易、对所提交的投诉的处理态度。

本期评测中,日常交易时段,各平台亚洲盘交易情况好于欧洲盘和美洲盘,体现在开平仓速度更快,滑点更少;非农交易时段,交易情况受影响较大的平台有AFX Capital Markets、exness、ACY等。此外,有不少平台出现了重新报价的情况,例如,欧福、exness、FX Solutions、ICM Capital,其中FX Solutions平台的美洲盘交易,几乎每一单都出现了开仓或者平仓重新报价。

和往期评测相比,AFX Capital Markets平台交易情况不及上期,开平仓速度变慢,滑点变大;ETX平台亚洲盘和欧洲盘的开平仓速度变快,但非农交易情况不及上期。

客服质量方面,大部分平台的客服都能及时、热情、详细、专业地回复客户咨询,特别是AFX Capital Markets、IC Markets、XM、ICM Capital等,但还有几个平台在回复速度或专业度方面有待加强,例如,欧福、ETX、exness等。在对第三方转达客户投诉的处理态度方面,绝大多数平台都能积极回应处理外汇110网转达的客户投诉。

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89.0分

监管机构:FCA 551422

点差类型:浮动:欧美1.4左右、黄金4左右

最低入金:10000美元

平台软件:SaxoTraderGO、SaxoTrader 平台

盛宝在第七期评测中,日常交易时段,开平仓速度快,但滑点次数多,不过滑点数不是很大;2015年5月8日非农交易时段,开平仓速度较快,但滑点次数多;点差观测方面,日常交易点差稳定在正常范围,非农交易时段点差无明显扩大。
在线客服回复咨询及时,但专业性和针对性有待加强。

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87.0分

监管机构:ASIC 335692

点差类型:浮动点差:0点差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平台软件:MT4、cTrader、MT5

2015年5月份实盘评测中,IC Markets评测结果较好。在交易方面,平台订单的开平仓速度快,不过存在滑点的情况比较多,主要集中在欧美时间盘,滑点最多为1.6个点。

在客服方面,平台客服对待客户的问题热情积极,做到尽量帮客户解决问题。而对于开户出入金,也是相当简洁快捷。对于客户所提交的投诉,平台工作人员积极配合处理,做到尽量给客户一个满意的答复,值得点赞。

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86.5分

监管机构:ASIC 403863

点差类型:浮动:外汇平均1.0、黄金0.20、原油2.0、无佣金

最低入金:100美元

平台软件:MT4

本期评测,ACY的整体情况良好,亚洲盘和欧洲盘交易的开平仓速度不错,滑点不明显,但是美洲盘相对来说略显欠佳。客服评测方面,不管是在线咨询还是外汇110网转达客户的投诉,都还是不错的。日常交易中,亚欧盘的开平仓平均速度在0.7秒左右,美洲盘速度相对来说有点偏慢,其中有一单出现平仓费时41秒,一单出现费时2分8秒。滑点情况从整体来看不明显,除了美洲盘有一单开仓滑点达5.7个点。另外,在美洲盘交易时出现了一次账户没有连接的情况。非农交易,开平仓速度待加强,平均时间为10.4秒左右,其中挂单出现了开仓费时40秒。超短线开平仓均有滑点出现,挂单开仓无滑点,平仓均出现了滑点问题。希望平台提升美洲盘和非农时段交易的速度,让客户有更好的交易体验!

本期客服评测中,在线咨询了开户相关的问题,觉得客服回复速度比较快,态度热情,让人很满意。向平台转达客户的投诉,响应速度快,积极配合外汇110网的工作人员处理客户的问题,并让客服经理直接与外汇110网的工作人员沟通,觉得他们非常重视解决平台与客户之间的问题,非常负责。

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85.0分

4

监管机构:FCA 520965

点差类型:浮动: 欧美1.3、黄金3.5

最低入金:200美元

平台软件:MT4、手机平台

2015年5月份实盘评测中,ICM Capital整体评测结果较好。在日常交易方面,整体的开平仓速度较快,但是出现重新报价的现象,主要集中在欧美交易时间段。在非农交易方面,开平仓时间快,无滑点出现,但是出现一次平仓重新报价。

在客服方面,平台客服服务热情,到位,及时QQ提醒客户关注邮箱信息。而对于投诉处理,平台也是积极配合处理。

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81.5分

5

监管机构:FCA 466201; BFZ621

点差类型:低至1.0

最低入金:250美元

平台软件:MT4

欧福在第七期评测中,日常交易时段开平仓速度较快,时间大都在2秒内,开平仓几乎无滑点;2015年5月8日非农交易时段,开平仓速度较快,未出现滑点,但有重新报价的情况;点差观测方面,日常交易和非农交易时段,欧美货币对点差稳定在1.4。
在线客服回复咨询速度较慢,对业务信息的熟悉度有待加强;对于外汇110网转达的客户投诉,欧福方面能积极回应处理。

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80.5分

6

监管机构:CySEC ; FCA

点差类型:美分和迷你账户欧美点差平均1.1、标准账户平均点差0.7、ecn账户0.4

最低入金:1美元

平台软件:MT4、MT5

2015年5月实盘交易评测中,exness评测结果较好。就日常交易而言,平台开平仓平均时间基本在1秒以上,不过相对来说美洲盘开平仓费时更长些。此外较好的是,在整个评测时间段中,开平仓基本无滑点出现。而非农交易表现相对没那么好,开平仓多次出现重新报价,且平仓出现长时间平仓不成功的现象。其次,非农的评测货币对点差比日常稍有扩大。

在客服方面,由于语言差异,平台客服回复咨询比较慢,因此整个咨询花费的时间也较多。但是,较好的是平台开户为提高账号安全性,多次进行安全性确定,不过也不免导致开户的繁琐性。而对于所提交的投诉,平台客服积极配合处理,值得点赞。

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80.0分

7

监管机构:ASIC 345646

点差类型:固定:欧美1、 镑美1.5 (限时间段)

最低入金:50美元

平台软件:MT4、Advantage Web、AT Pro

2015年5月份实盘评测,FX Solutions整体评测结果较好,不过开平仓重新报价的现象仍然存在。特别是美洲盘交易,几乎每一单存在开仓或者平仓重报价。在非农交易方面,挂单入场出现最多4个点的滑点,同样也有开平仓重新报价现象。

在客服方面,由于现在平台官网地址已改变,因此就此咨询。客服回复耐心,但是回复速度待加快。对于所提交的投诉处理,平台还是比较认真地处理了用户的投诉,最后用户得到满意的答复。

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80.0分

8

监管机构:FCA 124721

点差类型:浮动:欧美1.4点,黄金4点

最低入金:250美元

平台软件:ETX Capital platform、MT4软件、二元期权账户

本期评测,ETX的交易情况还不错,但是客服评测时让人有点费解,不是很满意。交易方面,亚洲盘和欧洲盘的开平仓速度都在1秒左右,相对于往期,非常不错,但是美洲盘的开平仓速度有待加强,主要在于有两次平仓费时20秒以上,一次开仓速度达15秒,从而影响了美洲盘的整体速度。本期滑点问题不明显,亚洲盘和美洲盘滑点不明显,表现最佳的是欧洲盘无滑点。非农交易整体来说没有上期好,速度稍微有点减慢,滑点相对来说比上期加重。上期非农的挂单和超短线交易滑点都比较少,但是本期均出现细微滑点。

本期客服评测中,在平台咨询在线客服时,等待了半个小时却没有客服回应,也不知道是怎么回事。这与平台宣传的“24小时中文在线”有点不相符。希望平台能提升客服服务质量,加快回复速度。本期评测期间没有收到关于ETX的投诉,侧面说明平台恰当地处理好了与客户之间的问题。

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